En Ainmo Asesoría Inmobiliaria, creemos firmemente que escuchar a nuestros clientes y al público en general es clave para mejorar cada día. Por eso, hemos creado una política de retroalimentación clara, abierta y accionable, donde cada opinión cuenta y cada sugerencia es una oportunidad para crecer.
¿Cómo recibimos retroalimentación?
Ponemos a disposición de nuestros usuarios varias vías de contacto para que puedan expresar sus opiniones, inquietudes o sugerencias:
- A través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.
- Vía correo electrónico a: info@realestateainmo.com
- Por mensaje directo en nuestras redes sociales oficiales.
- Por llamadas o mensajes de WhatsApp a nuestros agentes.
- Mediante encuestas de satisfacción enviadas luego de cada servicio.
¿Qué hacemos con esa información?
Toda retroalimentación que recibimos es revisada cuidadosamente por nuestro equipo. Dependiendo de la naturaleza del mensaje, puede:
- Ser respondida directamente en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
- Ser analizada internamente para implementar mejoras en nuestros procesos.
- Ser utilizada como base para ajustar contenidos, servicios o políticas internas.
- Generar seguimiento por parte del equipo de atención o dirección.
Nuestro compromiso con la transparencia
En Ainmo no solo escuchamos: actuamos. Cuando recibimos sugerencias constructivas o críticas, nos comprometemos a:
- Informar al usuario sobre las acciones tomadas, si aplica.
- Ser honestos si algo no se puede cambiar o si hay limitaciones legales o técnicas.
- Publicar actualizaciones cuando una mejora se haya realizado gracias a los comentarios recibidos.
- Usar los datos de forma confidencial y sin fines comerciales no autorizados.
Participación activa del público
Nos encanta cuando nuestros clientes forman parte de nuestro crecimiento. Por eso, promovemos activamente:
- Comentarios en nuestros blogs y redes.
- Opiniones públicas en Google y otras plataformas inmobiliarias.
- Recomendaciones para mejorar nuestra atención y procesos.
